Code de conduite

• Les informations d’un client sont confidentielles par défaut, y compris le fait même qu’il soit client, sauf s’il en a disposé autrement par écrit.
• Nous ne nommons pas un client, nous ne le citons pas et nous n’utilisons pas son logo sans autorisation écrite. Aucune étude de cas n’est publiée sans validation.
• Les chiffres d’un client ne servent jamais d’exemple, ni dans une démo, ni dans une présentation, ni dans un support de formation. Chaque écran, chaque chiffre et chaque enregistrement de ce site provient d’une entreprise de démonstration inventée, et c’est une règle, pas une commodité.
• Nous disons à un client ce que nous pensons réellement, y compris quand la réponse est qu’il n’a pas besoin de ce qu’il venait acheter.
• Nous n’acceptons pas une mission que nous ne sommes pas compétents pour mener correctement.

• Un conflit d’intérêts — un travail pour un concurrent direct d’un client, un intérêt financier personnel dans une issue, un lien familial de l’autre côté d’une décision — est déclaré avant le début de la mission, pas quand il devient gênant.
• Servir deux concurrents n’est possible que là où tous deux le savent et y consentent, avec les équipes et les données séparées.
• Un rôle extérieur, un siège au conseil ou une fonction de conseil susceptible de peser sur un client est déclaré.
• Aucune corruption, aucun paiement de facilitation, aucune rétrocommission — ni offerts ni acceptés, directement ou par l’intermédiaire de quiconque. Cela vaut partout où nous travaillons, et cela vaut quand cela nous coûte la mission.
• Les invitations et les cadeaux doivent rester modestes, occasionnels, transparents, et jamais liés à une décision que nous cherchons à influencer. Tout ce qui dépasse [Owner: gift and hospitality threshold] est déclaré et peut être refusé.
• Aucune contribution politique n’est faite au nom de la société.

• Aucune entente sur les prix, aucun partage de marché, aucune offre concertée, et aucun échange d’informations commercialement sensibles avec un concurrent.
• Nous ne dénigrons pas le produit d’un concurrent. Lorsque nous comparons, nous comparons à ce que le produit fait réellement, et nous corrigeons la page quand nous nous trompons.
• Nous n’utilisons pas les documents confidentiels d’une autre société, et nous ne les demandons pas à une nouvelle recrue.
• Les affirmations que nous publions doivent être vraies et vérifiables. Une capacité qui n’existe pas encore est écrite comme n’existant pas encore.
• Nous ne tirons pas parti d’une information privilégiée non publique qu’un client a partagée, et nous ne la transmettons pas.

• Aucun harcèlement, aucune intimidation, aucune discrimination — pour quelque motif que ce soit, dans quelque sens que ce soit, y compris envers les personnes d’un client ou d’un fournisseur.
• L’accès aux données d’un client n’est pris que lorsque le travail l’exige, par les chemins authentifiés propres à la plateforme, où il est enregistré. La curiosité n’est pas un motif.
• Les identifiants ne se partagent pas, et un compte n’est pas utilisé sous l’identité d’un autre.
• Les droits humains et le droit du lieu où nous travaillons sont respectés. Nous n’acceptons pas un travail dont le but est de nuire à quelqu’un.
• Les enregistrements sont exacts. Nous ne créons pas un document pour faire paraître une décision passée différente de ce qu’elle a été.

Si vous pensez que ce code a été enfreint — que vous travailliez ici, que vous travailliez avec nous, ou que vous soyez client — signalez-le.

• Dans le cas ordinaire : prévenez l’équipe fondatrice, à hello@superiora.ai.
• Lorsque cela n’est pas approprié — parce que la préoccupation met en cause la personne que vous préviendriez — utilisez le canal indépendant : [Owner: ethics / whistleblowing channel — independent address or hotline, and whether anonymous reports are accepted].

Aucune représaille. Personne n’est pénalisé pour avoir signalé une préoccupation de bonne foi, qu’elle se révèle fondée ou non. Exercer des représailles contre quelqu’un qui l’a fait constitue en soi une violation de ce code.

Les signalements sont traités de façon confidentielle et ne sont partagés qu’avec ceux qui doivent les instruire. Ce que nous faisons d’un signalement, et qui en décide, est exposé dans [Owner: investigation and escalation procedure].