Código de conducta

• La información del cliente es confidencial por defecto, incluido el hecho de que alguien sea cliente, salvo que haya dicho lo contrario por escrito.
• No nombramos a un cliente, no lo citamos ni usamos su logotipo sin permiso escrito. Ningún caso de estudio se publica sin una aprobación.
• Los números de un cliente nunca se usan como ejemplo, en una demo, en una presentación ni en material de capacitación. Cada pantalla, cifra y grabación de este sitio proviene de un negocio de demostración inventado, y eso es una regla y no una conveniencia.
• Le decimos a un cliente lo que realmente pensamos, incluso cuando la respuesta es que no necesita lo que vino a comprar.
• No tomamos un encargo que no seamos competentes para hacer bien.

• Un conflicto de interés — trabajo para un competidor directo de un cliente, un interés financiero personal en un resultado, una relación familiar del otro lado de una decisión — se declara antes de que empiece el encargo, no cuando se vuelve incómodo.
• Atender a dos competidores es posible solo cuando ambos lo saben y ambos lo aceptan, con los equipos y los datos separados.
• Un cargo externo, un asiento en un directorio o una posición de asesoría que pueda incidir en un cliente se declara.
• Sin sobornos, sin pagos de facilitación, sin comisiones ilícitas — ofrecidos o aceptados, directamente o a través de cualquier otra persona. Esto rige en todos los lugares donde trabajamos, y rige cuando nos cuesta el trabajo.
• Las atenciones y los regalos deben ser modestos, ocasionales, transparentes, y nunca alrededor de una decisión que estemos tratando de influir. Todo lo que exceda [Owner: gift and hospitality threshold] se declara y puede ser rechazado.
• No se hacen contribuciones políticas en nombre de la empresa.

• Sin fijación de precios, sin reparto de mercados ni manipulación de licitaciones, y sin intercambio de información comercialmente sensible con un competidor.
• No denigramos el producto de un competidor. Cuando comparamos, comparamos con lo que el producto realmente hace, y corregimos la página cuando nos equivocamos.
• No usamos material confidencial de otra empresa, y no se lo pedimos a quien se incorpora.
• Las afirmaciones que publicamos deben ser verdaderas y verificables. Una capacidad que todavía no existe se escribe como que todavía no existe.
• No operamos con información material no pública que un cliente haya compartido, ni la transmitimos.

• Sin acoso, sin hostigamiento ni discriminación — por ningún motivo, en ninguna dirección, incluso hacia las personas de un cliente o de un proveedor.
• Solo se accede a los datos de un cliente cuando el trabajo lo necesita, por las propias vías autenticadas de la plataforma, donde queda registrado. La curiosidad no es un motivo.
• Las credenciales no se comparten, y no se usa una cuenta haciéndose pasar por otra persona.
• Se respetan los derechos humanos y la ley del lugar donde estamos trabajando. No tomamos trabajo cuyo propósito sea dañar a alguien.
• Los registros son exactos. No creamos un documento para que una decisión pasada parezca distinta de lo que fue.

Si cree que este código se ha incumplido — ya sea que trabaje aquí, trabaje con nosotros o sea cliente —, repórtelo.

• En el caso ordinario: avise al equipo fundador, a hello@superiora.ai.
• Cuando eso no sea apropiado — porque la inquietud involucra a la persona a la que tendría que avisar —, use el canal independiente: [Owner: ethics / whistleblowing channel — independent address or hotline, and whether anonymous reports are accepted].

Sin represalias. Nadie es penalizado por plantear una inquietud de buena fe, resulte o no fundada. Tomar represalias contra alguien que lo hizo es en sí mismo un incumplimiento de este código.

Los reportes se tratan de forma confidencial y se comparten solo con quienes necesitan analizarlos. Lo que hacemos con un reporte, y quién decide, está establecido en [Owner: investigation and escalation procedure].