Código de conduta

• A informação do cliente é confidencial por padrão, inclusive o fato de alguém ser cliente, a menos que ele tenha dito o contrário por escrito.
• Não nomeamos um cliente, não o citamos, e não usamos o logo dele sem autorização por escrito. Nenhum estudo de caso é publicado sem aprovação.
• Os números de um cliente nunca são usados como exemplo, em uma demonstração, em um deck ou em material de treinamento. Toda tela, número e gravação neste site vêm de um negócio de demonstração inventado, e isso é uma regra, não uma conveniência.
• Dizemos a um cliente o que de fato pensamos, inclusive quando a resposta é que ele não precisa daquilo que veio comprar.
• Não aceitamos um projeto que não temos competência para fazer bem.

• Um conflito de interesse — trabalho para um concorrente direto de um cliente, um interesse financeiro pessoal em um resultado, uma relação familiar do outro lado de uma decisão — é declarado antes de o projeto começar, não quando fica constrangedor.
• Atender dois concorrentes só é possível quando os dois sabem e os dois concordam, com os times e os dados separados.
• Um cargo externo, assento em conselho ou posição consultiva que possa interferir em um cliente é declarado.
• Sem suborno, sem pagamentos de facilitação, sem propinas — oferecidos ou aceitos, direta ou indiretamente. Isso vale em todo lugar onde trabalhamos, e vale quando nos custa o trabalho.
• Hospitalidade e brindes precisam ser modestos, ocasionais, transparentes, e nunca em torno de uma decisão que estamos tentando influenciar. Qualquer coisa acima de [Owner: gift and hospitality threshold] é declarada e pode ser recusada.
• Não são feitas contribuições políticas em nome da empresa.

• Sem cartel de preços, divisão de mercado ou combinação em licitações, e sem troca de informação comercialmente sensível com um concorrente.
• Não depreciamos o produto de um concorrente. Onde comparamos, comparamos com o que o produto de fato faz, e corrigimos a página quando estamos errados.
• Não usamos material confidencial de outra empresa, e não pedimos isso a quem acaba de entrar.
• As afirmações que publicamos precisam ser verdadeiras e verificáveis. Uma capacidade que ainda não existe é escrita como ainda não existente.
• Não negociamos com base em, nem repassamos, informação relevante não pública que um cliente tenha compartilhado.

• Sem assédio, intimidação ou discriminação — por qualquer motivo, em qualquer direção, inclusive em relação às pessoas de um cliente ou de um fornecedor.
• O acesso aos dados de um cliente só é feito quando o trabalho exige, pelos caminhos autenticados da própria plataforma, onde fica registrado. Curiosidade não é motivo.
• Credenciais não são compartilhadas, e uma conta não é usada como se fosse de outra pessoa.
• Os direitos humanos e a lei do lugar onde estamos trabalhando são respeitados. Não aceitamos trabalho cuja finalidade seja causar dano a alguém.
• Os registros são exatos. Não criamos um documento para fazer uma decisão passada parecer diferente do que foi.

Se você acredita que este código foi descumprido — trabalhe aqui, trabalhe conosco ou seja cliente —, relate.

• No caso normal: conte ao time fundador, em hello@superiora.ai.
• Quando isso não for adequado — porque a preocupação envolve a pessoa a quem você contaria —, use o canal independente: [Owner: ethics / whistleblowing channel — independent address or hotline, and whether anonymous reports are accepted].

Sem retaliação. Ninguém é penalizado por levantar uma preocupação de boa-fé, tendo ela fundamento ou não. Retaliar contra quem levantou é, em si, um descumprimento deste código.

Os relatos são tratados de forma confidencial e compartilhados apenas com quem precisa apurá-los. O que fazemos com um relato, e quem decide, está definido em [Owner: investigation and escalation procedure].