Codice di condotta

• Le informazioni del cliente sono riservate per impostazione predefinita, compreso il fatto stesso che qualcuno sia un cliente, salvo che abbia detto diversamente per iscritto.
• Non nominiamo un cliente, non lo citiamo e non usiamo il suo logo senza permesso scritto. Nessun caso di studio viene pubblicato senza un’approvazione.
• I numeri di un cliente non sono mai usati come esempio, in una demo, in una presentazione o in materiale di formazione. Ogni schermata, cifra e registrazione su questo sito viene da un’azienda dimostrativa inventata, e questa è una regola, non una comodità.
• Diciamo a un cliente quello che pensiamo davvero, anche quando la risposta è che non gli serve ciò che è venuto a comprare.
• Non accettiamo un incarico che non siamo competenti a fare bene.

• Un conflitto di interesse — lavorare per un concorrente diretto di un cliente, un interesse finanziario personale in un esito, un rapporto di famiglia dall’altra parte di una decisione — si dichiara prima che l’incarico cominci, non quando diventa imbarazzante.
• Servire due concorrenti è possibile solo dove entrambi lo sanno ed entrambi acconsentono, con i team e i dati separati.
• Un ruolo esterno, un posto in un consiglio o una posizione di consulenza che possa incidere su un cliente si dichiara.
• Niente corruzione, niente pagamenti di agevolazione, niente tangenti — offerti o accettati, direttamente o tramite qualcun altro. Vale ovunque lavoriamo, e vale quando ci costa il lavoro.
• Ospitalità e regali devono essere modesti, occasionali, trasparenti e mai intorno a una decisione che stiamo cercando di influenzare. Tutto ciò che va oltre [Owner: gift and hospitality threshold] si dichiara e può essere rifiutato.
• Non si fanno contributi politici in nome della società.

• Niente cartelli sui prezzi, spartizioni di mercato o turbative d’asta, e nessuno scambio di informazioni commercialmente sensibili con un concorrente.
• Non denigriamo il prodotto di un concorrente. Dove confrontiamo, confrontiamo con ciò che quel prodotto fa davvero, e correggiamo la pagina quando sbagliamo.
• Non usiamo il materiale riservato di un’altra azienda, e non lo chiediamo a chi arriva da lì.
• Le affermazioni che pubblichiamo devono essere vere e verificabili. Una capacità che non esiste ancora è scritta come non ancora esistente.
• Non operiamo su, né passiamo ad altri, informazioni rilevanti non pubbliche che un cliente ci ha condiviso.

• Niente molestie, prevaricazioni o discriminazioni — per qualunque motivo, in qualunque direzione, comprese quelle verso le persone di un cliente o di un fornitore.
• L’accesso ai dati di un cliente si prende solo quando il lavoro lo richiede, attraverso i percorsi autenticati della piattaforma stessa, dove viene registrato. La curiosità non è un motivo.
• Le credenziali non si condividono, e un account non si usa facendosi passare per qualcun altro.
• I diritti umani e la legge del luogo in cui stiamo lavorando si rispettano. Non accettiamo un lavoro il cui scopo sia danneggiare qualcuno.
• Le registrazioni sono accurate. Non creiamo un documento per far sembrare una decisione passata diversa da quella che è stata.

Se ritenete che questo codice sia stato violato — che lavoriate qui, che lavoriate con noi o che siate un cliente — segnalatelo.

• Nel caso ordinario: ditelo al team fondatore, a hello@superiora.ai.
• Dove ciò non sia appropriato — perché la segnalazione riguarda la persona a cui dovreste dirlo — usate il canale indipendente: [Owner: ethics / whistleblowing channel — independent address or hotline, and whether anonymous reports are accepted].

Nessuna ritorsione. Nessuno viene penalizzato per aver sollevato una segnalazione in buona fede, che risulti fondata o no. Ritorcersi contro chi l’ha fatto è a sua volta una violazione di questo codice.

Le segnalazioni sono trattate in modo riservato e condivise solo con chi deve esaminarle. Che cosa facciamo di una segnalazione, e chi decide, è stabilito in [Owner: investigation and escalation procedure].