Termini di servizio

«Superiora», «noi» e «ci» indicano [Owner: legal entity name], società registrata in [Owner: registered address] con [Owner: company registration number / CNPJ]. I dati completi della società sono in dati societari.

«Voi» e «Cliente» indicano l’organizzazione nominata sul modulo d’ordine. Chi accede lo fa per conto di quell’organizzazione e deve essere autorizzato ad accettare questi termini per essa.

«Servizio» indica Superiora Planner come reso disponibile su planner.superiora.ai, le sue interfacce a riga di comando e MCP, e qualunque documentazione o assistenza fornita con esso.

L’accesso è per utente nominato all’interno della vostra organizzazione. Gli account non vanno condivisi: un accesso identifica una persona, e la traccia di audit della piattaforma vale qualcosa solo se questo resta vero.

• Siete responsabili degli atti dei vostri utenti, della segretezza delle credenziali e di avvisarci tempestivamente se ritenete che un account sia stato compromesso.
• Un amministratore della vostra organizzazione può creare, sospendere e rimuovere utenti, e può impostare il ruolo di ciascuno e le parti di un modello che può leggere e scrivere.
• Un agente IA che opera sulla piattaforma è un utente con un ruolo, ed è soggetto agli stessi limiti di una persona che ha quel ruolo.
• Possiamo sospendere un account senza preavviso quando l’accesso continuato presenta un rischio di sicurezza, o quando l’uso viola la politica di uso accettabile. Vi diremo perché, e ripristineremo l’accesso una volta risolta la causa.

Per tutta la durata del vostro abbonamento vi concediamo un diritto non esclusivo e non trasferibile perché i vostri utenti usino il Servizio per la vostra pianificazione aziendale interna, nei limiti di questi termini e del vostro modulo d’ordine.

Non potete: rivendere, concedere in sublicenza o fornire il Servizio a un terzo come servizio vostro; sottoporre a reverse engineering, decompilare o tentare di ricavare il codice sorgente del Servizio; rimuovere o nascondere un avviso di proprietà; o usare il Servizio per costruire un prodotto concorrente. La politica di uso accettabile è parte di questi termini ed elenca il resto.

Superiora Planner è software proprietario. L’accesso ad esso, a una build di valutazione o a un repository che lo contenga non concede alcuna licenza oltre a quella qui dichiarata.

I corrispettivi, il periodo di fatturazione, la valuta e i termini di pagamento sono quelli indicati sul vostro modulo d’ordine. Nulla su questo sito è un’offerta o un listino; prezzi spiega come arriviamo a una cifra, non quale sia la cifra.

• Le fatture sono pagabili entro [Owner: payment terms, e.g. 30 days net] dalla data della fattura, salvo diversa indicazione del modulo d’ordine.
• I corrispettivi sono al netto di IVA, ISS, ritenute e ogni altra imposta, che sono a vostro carico salvo le imposte sul nostro reddito.
• Ritardato pagamento: [Owner: late-payment interest and any suspension right].
• I corrispettivi pagati non sono rimborsabili, salvo dove questi termini dicano espressamente il contrario.

I Dati del Cliente — i dati che caricate, il modello che costruite, le formule che scrivete, le board che disponete e tutto ciò che ne deriva — sono vostri. Non ne rivendichiamo la proprietà e non acquisiamo su di essi alcuna licenza oltre a quanto serve per far funzionare il Servizio per voi, tenerlo disponibile e assistervi quando lo chiedete.

Il Servizio — il motore di calcolo, l’applicazione, le interfacce a riga di comando e per gli agenti, i template che distribuiamo e la documentazione — è nostro e resta nostro. Lo stesso vale per tutto ciò che costruiamo nel corso dell’assistenza e che non sia specifico della vostra azienda.

Se ci mandate un riscontro, un’idea o la segnalazione di un bug, possiamo usarli senza obblighi verso di voi. Non è una rivendicazione sui vostri dati; è il permesso di sistemare la cosa di cui ci avete parlato.

Esportazione. Un modello esce dalla piattaforma intero: in Excel, in CSV e attraverso un’interfaccia di query che gli strumenti BI leggono. Non trattiamo i vostri dati come un motivo per cui non potete andarvene.

Ciascuna parte terrà riservate le informazioni riservate dell’altra, le userà solo per le finalità di questo accordo e le proteggerà con almeno la cura che applica alle proprie. I vostri dati di pianificazione, il vostro modello e le vostre condizioni commerciali sono informazioni riservate. Lo è anche tutto ciò che riguarda il Servizio e che indichiamo o descriviamo come riservato.

L’obbligo non si applica alle informazioni che sono pubbliche senza una violazione, erano già note, sono sviluppate in modo indipendente o devono essere divulgate per legge — e in quest’ultimo caso la parte che divulga darà prima avviso, dove sia lecito farlo.

La riservatezza sopravvive alla risoluzione per [Owner: confidentiality survival period], e a tempo indeterminato per tutto ciò che è un segreto commerciale.

I Dati del Cliente sono ospitati sull’infrastruttura di Amazon Web Services nella regione us-east-1 (Virginia del Nord, Stati Uniti). Dove i Dati del Cliente contengono dati personali, li trattiamo come vostro responsabile ai sensi dell’Addendum sul trattamento dei dati, e l’informativa sulla privacy descrive i dati personali che trattiamo in qualità di titolari in proprio.

I nostri sub-responsabili sono elencati e tenuti aggiornati alla pagina sub-responsabili. Non ne aggiungeremo uno che tratti Dati del Cliente senza aggiornare quella pagina.

Accediamo ai Dati del Cliente solo per far funzionare il Servizio, per indagare su un guasto, o quando ce lo chiedete — per esempio durante una sessione di modellazione. L’accesso del nostro personale passa dagli stessi percorsi autenticati dei vostri ed è registrato nel log di audit in sola aggiunta della piattaforma.

Garantiamo che forniremo il Servizio con ragionevole perizia e diligenza, e che abbiamo il diritto di concedere i diritti che qui concediamo.

Oltre a questo, e nella massima misura consentita dalla legge, il Servizio è fornito così com’è. Escludiamo ogni altra garanzia, espressa o implicita, comprese la commerciabilità, l’idoneità a uno scopo particolare e la non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori, e non diamo alcuna garanzia sulla correttezza di un piano, di una previsione o di una decisione che voi o i vostri agenti ne ricavate.

Leggete quell’ultima clausola alla lettera. Superiora Planner calcola ciò che dice il vostro modello. Non sa se il vostro modello sia giusto, e né una baseline statistica né un agente IA trasformano un’ipotesi in un fatto. Le decisioni restano vostre; il compito della piattaforma è rendere visibile fino alla cella quanto costa ciascuna.

Il Servizio è in fase pilota. Porta con sé problemi noti e aperti, e vi diremo quali di essi toccano ciò che state facendo.

Nessuna delle parti risponde di perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, né di perdita di profitto, di ricavi, di avviamento o di risparmi attesi, comunque causate.

La responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante da o connessa a questo accordo è limitata a [Owner: liability cap, e.g. fees paid in the preceding 12 months].

Nulla in questo accordo limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo o dichiarazioni fraudolente, per una violazione della riservatezza, o per qualunque altra cosa che non possa essere limitata secondo la legge applicabile.

L’accordo inizia alla data del modulo d’ordine e dura per il termine lì indicato. Ciascuna parte può risolverlo per inadempimento sostanziale non sanato entro [Owner: cure period, e.g. 30 days] dalla diffida scritta, o con effetto immediato in caso di insolvenza dell’altra.

• Alla risoluzione il vostro diritto di usare il Servizio cessa e i corrispettivi ancora dovuti diventano esigibili.
• Per [Owner: data-return window, e.g. 30 days] dopo la risoluzione terremo i vostri dati disponibili perché possiate esportarli, e forniremo un’esportazione su richiesta.
• Dopo quella finestra cancelliamo i Dati del Cliente dai sistemi attivi, ed essi escono dai backup secondo il ciclo di conservazione dei backup descritto nel DPA.

Le clausole che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione — proprietà intellettuale, riservatezza, responsabilità, legge applicabile — sopravvivono.

Modifiche a questi termini. Possiamo aggiornarli. Dove una modifica riduce in modo sostanziale i vostri diritti, ne daremo avviso all’amministratore del vostro account almeno [Owner: notice period for term changes] prima che abbia effetto. La data in cima a questa pagina è quella dell’ultima modifica.

Modifiche al Servizio. Rilasciamo spesso e pubblichiamo che cosa è cambiato sul changelog. Non toglieremo senza preavviso una capacità sostanziale su cui state contando.

Comunicazioni. A noi: hello@superiora.ai. A voi: il contatto amministratore del vostro account.

Cessione. Nessuna delle parti può cedere questo accordo senza il consenso dell’altra, salvo a un successore della propria azienda.

Intero accordo. Il modulo d’ordine, questi termini e i documenti che essi richiamano sono tutto ciò che è pattuito, e sostituiscono qualunque cosa detta prima.

Legge applicabile e foro. Questo accordo è regolato da [Owner: governing law] e i tribunali di [Owner: venue / jurisdiction] hanno giurisdizione esclusiva.